人工智能能帮你照顾你所爱的人吗？

来源：BBC 作者：Curtis Lancaster

用于培训护理人员的机器人、可以在人们睡觉时进行监测的传感器，以及能够检测出某人是否处于疼痛状态的应用程序 —— 这会是护理领域的未来吗？
护理行业正越来越多地使用技术和人工智能（AI）来照顾英国日益庞大的老年人口。
尽管如此，专家们还是敦促人们考虑该行业过度依赖人工智能所带来的潜在风险。
牛津大学的卡罗琳・格林博士表示：“人工智能只能是解决方案的一部分，而不是全部。”
格林博士是人工智能伦理学研究所的研究主管，她在 3 月份于牛津大学举行的社会护理领域人工智能峰会上发表了讲话。
她强调了人工智能系统容易受到偏见的影响，而这些偏见会加剧歧视、偏见和刻板印象，同时她也认识到人们在与该技术分享个人数据时的担忧。
格林博士补充道：“目前，政府在社会护理领域使用人工智能方面没有官方的政策指导。”
她说：“人工智能对那些需要支持的人是否有益，取决于这里的政策如何制定，取决于人们在未来能有怎样的选择，或者举例来说，他们是否能完全选择在护理中不使用人工智能，这将取决于人工智能技术在护理服务和人际互动方面能达到何种程度。”
“我们需要非常谨慎地考虑人们在未来的选择，以及有人工智能参与的社会护理的未来会是什么样子。”

减少摔倒

托马斯・特里丁尼克是 AllyCares 公司的老板，该公司使用传感器在夜间监测养老院居民的房间，留意任何异常情况。
该系统会将任何事件的音频记录发送给当班的护理人员，护理人员再决定如何采取行动。
特里丁尼克先生在使用了该技术的南安普敦奥克兰养老院表示，这项技术使工作人员无需再进行常规的夜间检查，这意味着居民可以睡得更好。
他说：“护理人员能够为有需要的居民提供护理服务。”
他声称，这项技术有助于减少那些可能导致住院的可预防的健康事件，因为它能在摔倒和胸部感染等情况恶化之前就发现问题。
克里斯汀・赫伯特说，她 99 岁的母亲贝蒂就是接受该技术监测的居民之一。
她承认，起初她对使用人工智能持怀疑态度，将这项技术比作 “婴儿监视器”。
她说：“母亲刚到这里的最初几个晚上，我要求进行常规检查，因为我很担心。”
赫伯特夫人说，养老院向她展示了母亲在夜间如何被监测且不受干扰的数据后，她开始接受这项技术。

疼痛检测应用程序

在牛津郡旺塔奇的埃尔布鲁克养老院，他们正在使用人工智能来判断居民是否处于疼痛状态。
该养老院的副经理艾丝琳・穆利说：“要识别那些无法用言语表达的居民的疼痛是相当困难的。”
通过使用一款名为 “疼痛检查器（Painchek）” 的智能手机应用程序，护理人员扫描居民的面部以查找疼痛指标，回答有关居民的问题，然后会得到一个即时的百分比分数，该分数表明此人感受到的疼痛程度。
穆利女士说，这项技术带来了 “巨大的改变”，他们与当地的全科医生合作，利用这些信息来评估居民需要哪种止痛药。
她还说，这项技术也让家属放心，接受临终关怀的亲人没有处于疼痛之中。
穆利女士明确表示，收集的数据是有密码保护的，只有养老院的工作人员才能查看。

机器人培训

牛津大学机器人研究所希望人工智能也能用于培训护理人员。
博士后研究助理马可・庞廷博士是一个团队的成员，他们创造了一种能对人类触摸做出反应的机器人。
可以对该机器人进行编程，使其身体的不同部位能模拟出疼痛的感觉，如果护理人员在触摸疼痛部位时用力过猛，机器人会做出身体畏缩的反应。
该机器人将在牛津布鲁克斯大学供学习成为职业治疗师的学生试用。
庞廷博士说，团队希望将其用作现实生活中患者的 “数字双胞胎”。
它会被编程成具有与人类患者相同的状况，这样护理人员 “可以在机器人身上重现他们在现实世界中看到的情况”。
他说：“随着老年人口的不断增加，要照顾到每一个人变得更加困难，所以提供患者的数字双胞胎可以让职业治疗师了解不同患者的情况，而不必一直守在患者身边。”

护理领域的挑战

人们的寿命越来越长，据估计，英国 67 岁及以上的人口有 1200 万，预计到 2032 年这一数字将上升到 1370 万。
下议院图书馆在 3 月份发布的一份报告称，在 2023/24 年度，英格兰地方当局在成人社会护理方面的支出为 233 亿英镑，这是仅次于教育的第二大市政支出领域。
该行业对海外工作人员的依赖是另一个重大问题。
英国内政部的统计数据显示，在截至 2024 年 12 月的 12 个月里，向来到英国从事健康和社会护理工作的人发放了 27000 份签证。
与前 12 个月相比，这一数字下降了 81%。在健康和护理签证规则进行临时调整后，从事该行业工作的人数曾大幅增加。
伯恩茅斯大学的社会护理教授李 – 安・芬格说：“目前，我们依赖移民工人来维持社会护理工作的运转。”
她说，她认为新技术不应该被用作填补该行业缺口的方式。
她说：“新技术应该被视为一种能提升现有工作的工具。”
她还说，需要花时间 “思考监测人们可能带来的一些伦理挑战”。
“我们需要更好地让人们做好自我保护的准备，所以不能只是说人工智能很棒，然后就使用它。我们需要既看到人工智能的潜力，也看到它可能带来的风险。” 她说。
2 月份，英国和美国政府拒绝在巴黎签署一项国际人工智能宣言，该宣言承诺以 “开放”、“包容” 和 “符合伦理” 的方式发展这项技术。
与此同时，英国政府在 3 月份宣布，将采取 “测试与学习” 的方式为公共部门的人工智能提供资金，以 “推动创新”。
再次与卡罗琳・格林博士交流时，她继续倡导对人工智能采取谨慎的态度。
她说：“人工智能可以在一些行政工作和护理操作方面提供帮助，但它无法取代人与人之间的关怀。”
“存在这样一种潜在风险，即人工智能可能会被视为解决我们在社会护理服务中遇到的一些重大问题的万能药，这些问题包括我们的工作人员不足，以及老年人口的需求不断增长。”
“我认为，我们真的需要确保我们不仅仅是投资人工智能来接管护理工作，还需要持续投资于人员，投资于能够提供护理服务的专业人员。”
卫生和社会护理部（DHSC）的一位发言人表示：“我们将利用尖端技术来变革社会护理，并且我们已经在该领域看到了有前景的发展 —— 从能够提供早期干预的人工智能驱动的摔倒检测系统，到能够自动化处理文书工作、让工作人员腾出精力专注于照顾他人的工具。”
“在社会护理中更好地利用人工智能，正是我们在十年健康计划中所倡导的变革 —— 从治疗疾病转向预防疾病，从医院护理转向社区护理，从模拟解决方案转向数字解决方案。”