来源：CNN 作者：Clare Duffy
几乎每个使用过互联网的人都可能经历过这样令人担忧的时刻：一个窗口弹出，声称你的设备感染了病毒，鼓励你点击以获取技术支持或下载安全软件。这是一种常见的网络诈骗，而谷歌正致力于更积极地利用人工智能来打击此类诈骗行为。
谷歌表示，它现在使用运行在用户设备上的 Gemini 人工智能模型的一个版本，来检测并警告用户这些所谓的 “技术支持” 诈骗行为。
该公司在周四的一篇博客文章中称，这只是谷歌利用人工智能的进步，在 Chrome 浏览器、搜索引擎以及安卓操作系统上更好地保护用户免受诈骗的众多方式之一。
这一消息发布之际，人工智能使得不法分子能够更轻松地创建大量令人信服的虚假内容，有效地降低了实施诈骗的门槛，这些诈骗可用于窃取受害者的钱财或个人信息。据游说团体全球反诈骗联盟称，去年全球消费者因诈骗损失了超过 1 万亿美元。因此，谷歌和其他组织也越来越多地利用人工智能来打击诈骗者。
谷歌搜索的高级工程总监菲罗兹・帕拉克表示，打击诈骗者 “一直是一场不断演变的博弈”，在这个过程中，不法分子会在科技公司推出新的保护措施时学习并做出改变。
帕拉克在接受美国有线电视新闻网采访时说：“现在，双方都有了新工具。所以，问题在于，如何更有效地使用这些工具？谁能更积极地应对呢？”
尽管谷歌长期以来一直使用机器学习来保护其服务，但人工智能的新进展带来了更好的语言理解能力和模式识别能力，使这项技术能够更快、更有效地识别诈骗行为。
谷歌称，在桌面版 Chrome 的 “增强保护” 安全浏览模式下，其设备端的人工智能模型现在能够在用户点击网页时实时有效地扫描网页，查找潜在威胁。这一点很重要，因为有时不法分子会让自己的网页在谷歌现有的诈骗识别爬虫工具上显示的样子与用户看到的样子不同，谷歌去年曾警告称，这种被称为 “伪装” 的策略正在增多。
谷歌 Chrome 的群组产品经理贾西卡・巴瓦表示，由于名为 Gemini Nano 的模型在用户设备上运行，该服务运行速度更快，并且能保护用户隐私。
与 Chrome 现有的安全浏览模式一样，如果用户试图访问潜在的不安全网站，在被允许继续访问该页面之前，他们会看到警告信息。
在另一项更新中，谷歌将在安卓用户通过 Chrome 收到来自可疑网站的提醒时发出警告，并让用户能够自动取消订阅，前提是用户启用了 Chrome 网站通知功能。
谷歌还利用人工智能来检测诈骗性搜索结果，并防止其出现在搜索结果中，无论用户使用的是何种设备。自从谷歌搜索三年前首次推出由人工智能驱动的反诈骗系统版本以来，现在它屏蔽的问题页面数量是以前的 20 倍。
帕拉克说：“我们在理解语言、把握细微差别以及识别实体之间的关系方面的能力带来了巨大优势，这切实改变了我们检测这些诈骗者的方式。” 他还补充说，仅在 2024 年，由于人工智能的进步，谷歌每天就会清除数亿条诈骗性搜索结果。
帕拉克举例称，人工智能使谷歌能够更好地识别和清除这样的诈骗行为：不法分子创建虚假的航空公司 “客服” 页面或电话号码。谷歌表示，现在它已经将与航空相关搜索中的诈骗攻击减少了 80%。
谷歌并非唯一一家利用人工智能打击不法分子的公司。英国移动电话公司 O2 去年表示，它正在使用名为 “黛西” 的对话式人工智能聊天机器人来打击电话诈骗者，这个聊天机器人旨在让诈骗者把时间花在与它的对话上，从而减少他们与潜在的人类受害者交谈的时间。微软也试运行了一种工具，该工具利用人工智能分析电话对话，以确定通话是否可能存在欺诈行为，并相应地提醒用户。美国财政部去年表示，仅在 2024 财年，人工智能就帮助其识别并追回了价值 10 亿美元的支票诈骗款项。
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