来源：BBC 作者：Chris Vallance
英国官员称，一款人工智能（AI）工具已被用于筛选公众咨询中关于肉毒素和唇部填充剂的评论，这是此类技术在英国的首次应用。
官员们让该工具梳理苏格兰政府关于非手术美容程序监管咨询的回应。他们发现，与人类完成相同任务相比，工具得出的结果 “几乎完全一致”。
这款名为 “Consult” 的工具有望让公务员在未来免于类似耗时的工作，并为纳税人节省约 2000 万英镑。
Consult 是政府计划推出的一系列 AI 工具之一，统称为 “Humphrey”，名称源自 20 世纪 80 年代经典情景喜剧《是，大臣》中老谋深算的资深公务员汉弗莱・阿普尔比爵士（Sir Humphrey Appleby）。该剧常讽刺政府的过度官僚主义。
在此次试验中，AI 工具分析了 2000 份意见书。而英国的公众咨询（收集公民对部长级议题的意见）通常会收到数万份回应。工具能够识别回应中的主题，并对答案进行计数和分类 —— 每个阶段都有人类专家检查其工作。
随后，研究人员将 Consult 的结果与一组并行工作的人类专家的结果进行了对比。
英国科技大臣彼得・凯尔（Peter Kyle）表示，试验的初步成功意味着 Consult “很快” 将在政府部门全面应用。
他写道：“在展示出如此令人鼓舞的结果后，Humphrey 将帮助我们降低治理成本，并让收集和全面审查专家及公众在一系列关键问题上的意见变得更加容易。”
英国政府希望通过公共部门更广泛地使用 AI 技术节省 450 亿英镑。
“人类参与闭环”
政府表示，Consult 目前仍处于试验阶段，在做出更广泛推广的最终决定之前，将进行更多评估。政府补充称，总会有 “人类参与闭环” 检查 Consult 的工作。
官员们还试图解决人们对 AI 系统的一些长期担忧。
一是它们有时会虚构信息 —— 这种缺陷被称为 “幻觉”。官员称，由于 AI 仅被要求执行相对有限的任务，“幻觉” 不会成为主要问题。
这类基于 “大语言模型” 构建的 AI 工具也存在偏见，因为它们吸收了训练数据中人类固有的偏见。但政府表示，与 Consult 合作的专家发现，该工具通过消除个别人类分析师 “投射自身先入为主观念” 的机会，总体上减少了偏见。
Consult 还经过测试，验证其能否处理包含拼写错误和其他错误的语言。不过目前它仅支持英语，威尔士语等英国本土语言的回应需先翻译成英语。
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