在支持人工智能的企业中更有效地管理团队的5种好方法

来源：ZDNET 作者： Mark Samuels

从培养员工的学习力到让人们感到舒适，以下是如何让员工为人工智能转型做好准备。

专家们一致认为，人工智能（AI）将会改变工作方式，但对于员工如何应对这种转变，几乎还没有共识。

研究表明，只有30%的领导者对自己的变革能力充满信心，甚至更少（25%）的人认为他们的团队已经准备好接受变革。

那么，高级管理人员如何才能成功接受人工智能转型呢？五位企业领导人分享了他们在人工智能企业中有效管理团队的策略。

1.培养员工的学习力

LinkedIn的首席产品官Tomer Cohen敦促经理们确保他们的员工能够应对人工智能转型的快速步伐。

他说，“最终，你必须能够学得足够快，以接受不断变化的环境，意识到无论你学到什么最佳实践，它们都只在那一刻是真实的。”

Cohen告诉ZDNET，经理们必须帮助他们的员工建立学习力，以应对几乎持续不断的变化。

他说，“在每一个特定时刻，你可能需要取消学习，然后再重新学习。”“如果你有这种能力，我认为你在成功方面会领先于团队。”

然而，对于那些没有提高学习力的人来说，面临重大挑战。Cohen敦促经理们优先考虑这个学习和发展领域。

他说，“如果你没有这种能力，工作对你来说将是一次令人沮丧和艰难的经历，因为未来变化是不可预测的。”“在许多方面，变化正在以我们以前从未经历过的速度到来。”

2.拥抱变化

招聘公司Nash Squared的首席执行官Bev White表示，人工智能需要成为每个人工具包的一部分——这将变成现实。

她说，“鼓励你团队中的人将其视为一个潜在的改变工作方式的资源，供他们探索和尝试。”“营造一个环境，让团队中的人员分享他们如何进展以及正在学习的内容，以便团队相互共同进行学习。”

White告诉ZDNET，在支持人工智能的工作场所，成功管理人员有点像处理随时可组装的家具。

她说，“如果你自己建造它，当你完成时，你可能会感到满意，并且比它只是现成组装的更喜欢它。”

“因此，有了人工智能，正是通过使用它并完成小任务，人们将开始建立信心，并欣赏该技术如何提供帮助。”

怀特还鼓励领导人公开人工智能。与人分享经验，并诚实地面对你的挑战。

“认识到有些人会感到受到人工智能的威胁或不喜欢它，只是因为他们不喜欢改变。那是一种自然的反应。毫无疑问，由于人工智能和工作自动化，一些工作岗位会消失，但其他就业机会也会被创造，”她说。

“进行讨论，鼓励辩论，并亲自拥抱人工智能，这样你就能通过行动而不是言语来领导。”

3.展示好处

家具零售商XXXLutz的绩效工程团队负责人Tobias Sammereyer建议，经理们必须教育员工了解人工智能浪潮冲击企业的好处。

“教育他们。试着让它们启动并运行。让他们知道，’嘿，伙计们，你们是怎么使用它的，有什么好处？’并尝试加速他们所做的一切，”他说。

“人工智能不会阻止人类；它只会帮助我们。如果你看一下劳动力的情况，随着婴儿潮一代的退休，劳动力越来越小。我们的人更少，特别是在IT行业。所以，我们必须用更少的资源做更多的工作。我们必须尽可能高效。”

Sammereyer告诉ZDNET，人工智能可以成为一种福音，帮助人们在工作任务中提高工作效率。

“例如，在编写电子邮件时，我需要五分钟。如果我们使用人工智能，它会很快响应。我稍微更改了文本，需要一分钟。这个技巧为我节省了四分钟。但如果你每天发100封电子邮件，那就是每天400分钟，”他说。

Sammereyer还从他的组织中举了一个例子，使用人工智能为IT可观察性编写Dynatrace查询语言（DQL）语句。

他说：“我可以自己写，因为我是个技术专家。但有了人工智能，我可以使用提示来获得一个相当不错的DQL语句，大约90%的工作量。然后我可以做一些小的改变，然后我就可以搞定工作了。”

“因此，我认为关键是我们如何看待人工智能，以及如何让团队的日常工作更快、更高效。”

4.让人们感到舒适

Adobe首席信息官Cindy Stoddard表示，在人工智能时代成功管理团队是人员变革管理流程的关键。

她说：“你必须让员工们感到舒服。你必须让他们理解、支持这个话题。所以，你必须把他们带进来，用适合他们风格的方式教育他们，因为每个人的学习方式都不同。”

“有些人是动手干活的，有些人需要阅读资料的，有些人想自己学习，但你必须帮助他们克服这种惰性。向他们展示人工智能可以提供帮助。教育他们，帮助他们突破现实，这样他们就能看到什么是真的，什么不是真的。”

Stoddard告诉ZDNET，人工智能市场的特点是过度简化，机器人将取代人类员工。经理有向员工展示如何使用人工智能来创造价值的有其有的。

她说，公司必须适应市场变化。“但这也是关于个人适应。不幸的是，那些不适应的人可能会失去工作。在我看来，人类的创造力不会消失。它需要心灵来连接。”

5.衡量你的成功

Raymond James的技术副总裁Jeff Palmiero表示，经理只有在证明人工智能对员工有帮助而不是取代员工时才应该使用人工智能。

他说：“获取一些指标，以显示该技术如何帮助提高团队的生产力。”

Palmiero告诉ZDNET，定量措施至关重要，因为它们有助于确保自动化不会在不承认人类开发人员的贡献的情况下盲目引入。

Palmiero认为，让人类开发人员保持循环有助于确保在自动化不断增加的时代，软件质量保持高。

他说，“我希望这项技术能增强高级开发人员的技能。”“因此，如果他们正在做一些常规的事情，那时，他们可以提出问题，获得反馈，并将输出重新纳入程序中。”