来源：福布斯 作者：Rashi Shrivastava
企业已经向人工智能投入了数百万美元，希望未来能获得巨大的回报。这家初创公司今天为他们节省了数百万的劳动力成本。
那是2016年，May Habib正在参加她一生中最重要的会议。这位黎巴嫩-加拿大企业家刚刚从迪拜搬到旧金山，正在向Visa推销她的初创公司的翻译软件。为了有机会参加A系列赛，她需要快速达成交易。
但Visa的高管们想用40多种语言推出数字支付产品，他们只与人工翻译人员合作过，不明白她的软件将如何与他们的软件集成。因此，现年40岁的Habib走到白板前，把它绘制出来。当他们发现一个缺口时，她和她的联合创始人Waseem Alshikh回到了他们在Mission区的房屋兼办公室，并启动了一个GitHub集成来完成它。
不久之后，Visa成为Habib的第一个主要企业客户，签订了12.6万美元的合同，几个月后，她筹集了500万美元。她说：“你不是在推销你的软件，而是在推销一种不同的工作方式。”
这就是Habib的人工智能公司Writer背后的故事，自早期以来，该公司发生了巨大的发展。它现在出售AI Studio，这是一套瑞士军刀人工智能工具，旨在加快企业界许多简单但往往繁琐和昂贵的卑微任务。为化妆品巨头欧莱雅起草了数千份产品描述简介，为Uber起草了数百个常见问题的答案。Salesforce使用它来快速启动电子邮件和社交媒体营销活动。这些只是300家公司中的三家，他们支付（有时是数百万美元）来使用Writer的可定制的人工智能应用程序来自动化耗时的日常工作。对企业的热情拥抱帮助Writer从顶级风险资本家那里筹集了约3.2亿美元。11月的2亿美元轮对该公司的估值为19亿美元；Habib保留了约15%的股份，价值2.85亿美元。
在许多公司试图弄清楚人工智能如何帮助发展其业务，以及投资是否值得的时候，Writer的客户正在使用其工具以实质性的方式降低成本。一家顶级健康产品零售商的一位人工智能高管表示，他们的团队使用Writer的人工智能在Tiktok、亚马逊和沃尔玛上做广告，在成本节约和新销售机会之间，每年创造500万美元的价值——他们预计未来两年这一数字将飙升至2500万美元。维多利亚的秘密旗下的内衣品牌AdoreMe使用Writer’s AI将2900个产品描述翻译成西班牙语，作为其向墨西哥扩张的一部分，将长达数月的过程提炼为10天。私募股权公司Premji Invest的管理合伙人Sandesh Patnam说：“投资回报率正在向你尖叫。”他去年共同领导了Writer的融资回合。
这种成本节省使Writer的净留存率飙升至惊人的160%，这表明客户最终平均将合同延长60%。Habib说，20名客户开始签订了20万美元到30万美元的合同，很快就找到了使用Writer工具的新方法，现在每人花费了约100万美元。去年秋天的宣传幻灯片显示，它在2023年带来了930万美元的收入，并预测2024年的收入为2800万美元。作者表示，这些数字不准确，并拒绝进一步评论，但分享说，目前签署的合同超过5000万美元，预计今年将翻一番，为1亿美元。
Writer 公司的信心源于其最新产品“AI HQ”，其中包括构建 AI agents的工具，这些工具可以执行一系列任务，这些任务通常是实际工作工作流程的一部分。例如，金融分析师可以创建一个agent，从收益电话记录中提取数据，进行分析，并将个性化版本通过电子邮件发送到他们的整个客户名单。无需编码；您只需用通俗易懂的英语解释您希望代理执行的步骤顺序，然后单击一个按钮即可。Writer还提供了70多个预生成的应用程序和agent，客户可以立即使用，年成本可能高达数百万。Habib说：“人们不必做这项工作。”“他们只需要构建为他们做这件事的AI。”
金融科技Intuit（2024年收入为163亿美元）和房屋建筑商Lennar（销售额：354亿美元）等主要客户已经在尝试Writer的AI工具。Lennar首席技术官Scott Spradley表示，到目前为止，他团队的AI agent已经对潜在买家的询问写了数千封电子邮件回复，安排了预约查看公司的数千套房屋，并提供了价格或位置等信息。“这是推动量，这是推动活动，这是创造更好的线索，”他说。
这也预示着希望削减劳动力成本的企业的范式转变的开始。为什么要费心付钱让人们做AI agents可以同样出色和快速地完成的事情？这是Writer和其他580亿美元企业人工智能市场的真正机会。Habib直言不讳地说这对普通知识工作者意味着什么：“员工人数的百分之十就足够了。”
随着企业人工智能软件市场准备到2027年将几乎翻一番，达到1140亿美元，竞争激烈。收入雄厚的OpenAI和Anthropic已经筹集了420亿美元，它们出售了基本模型，然后企业可以用它来构建工具。但他们通常需要一个开发人员团队来校准、部署和更新。Writer的技术主要是即插即用，具有用户友好的拖放界面。它不需要乱搞人工智能模型，也不需要每次都制作完美的提示。Habib说：“我们让人们看不到这么多魔法。”
它通过自制为AI Studio和AI HQ提供动力的模型来完成这一目标。这对安全很重要：客户端数据从专用服务器检索，不用于训练模型，从而缓解了对敏感信息泄露的担忧。Writer公司的模型解决了企业对人工智能的另一个核心担忧：它偶尔会编造东西的倾向。Writer公司的人工智能直接从客户的文档中提取数据，保证了更少的幻觉，即使创造力更少。但是，当你的人工智能正在产生市场分析时，谁还需要诗歌呢？
在一个OpenAI花费1亿美元训练GPT-4的世界里，Writer以相对便宜的价格完成这一切。它的竞争对手模型仅花费了70万美元。这也低于DeepSeek，其是通过构建一个以低成本与OpenAI竞争的模型，颠覆了人工智能世界。总部位于多伦多的VC商店Radical Ventures的Writer公司董事会成员兼合伙人Rob Toews说：“DeepSeek使效率变得很酷，但Writer多年来一直在这样做。”
不是每个人都被替换了。一些行业专家不确定Writer公司的模型是否能跟上巨头的进步。在流行的排行榜上，根据模型对一系列问题的回答程度对模型进行排名，Writer跟踪了OpenAI和Anthropic等人工智能巨头，其收入高达数十亿美元。OpenAI拥有200万ChatGPT Enterprise的付费用户，据报道，Anthropic预计到2027年，其收入将增长到345亿美元，其中三分之二将来自企业用户。“Writer公司的巨大力量对他们正在做的事情是福音。一位投资过其他企业人工智能公司的风险资本家说：“我认为挑战是确保技术能够不辜下这一点。”
Habib相信它能做到。公司更关心现实世界的表现，而不是其他。客户名册已经包括埃森哲、希尔顿、Spotify和高通等蓝筹股公司，Writer的投资者很乐意继续押注她。Toews说：“她可以穿过墙壁，让不可能的事情发生。”即使是在最后一轮通过的VC也钦佩她。“她只是一种自然的力量，”一个人说。
Habib说，创业是家族遗传的，他在一个小村庄长大。她的父亲开了一家自己的模具店，而她的母亲在一家皮塔面包店工作。Habib是八个兄弟姐妹中的老大，9岁时就管理着家庭支票簿。1990年，她的家人逃到了加拿大，Habib是她家里唯一会说英语的人，他于2007年毕业于哈佛大学，获得经济学学位和东方语言辅修学位。在迪拜担任投资银行家时，她遇到了40岁的叙利亚技术高管Alshikh，他自学说英语，以便学习编码。
两人于2015年作为机器翻译公司Qordoba推出了Writer的第一次迭代，然后转向构建人工智能，以公司的风格和语料生成内容，并于2020年以Writer的名义重新推出。Twitter成为其首批客户之一，使用Writer的系统发布博客文章。（埃隆·马斯克在2022年收购推特后，他停止了付款；Writer提起了诉讼，最终获得了95%的欠款。）
Habib开玩笑说，Writer每四到六个月就演变成一家不同的公司，以保持相关性。“我们是生成人工智能的Eras Tour，”她对Taylor Swift的职业生涯时间表音乐会点头说。“我们为那些无法自己思考的公司提取变化率。”
因此，Writer 公司业务的下一阶段涉及一种全新的人工智能方法，这很合适。Alshikh称其为“自我进化”。他的团队正在构建自动从错误中学习的模型，不需要人工来纠正错误。他说：“这就像在你的公司里雇佣聪明人一样。”“你期望他们随着时间的推移知道更多，学到更多。”
对Habib来说，这意味着新的可能性，她迫不及待地和客户一起进入房间，一起勾勒出他们。“即使是现在，团队也知道必须有一张白板，”她说。“如果不尝试想象一些不存在的东西，我就无法与客户共同思考或共同创造。”
Richard Nieva的补充报道。
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