Zoho 为其低代码开发平台增添人工智能功能

来源：InfoWorld 作者：Paul Barker

新增功能包括为开发者提供的新人工智能助手，以及将各种文件类型的非结构化数据转化为定制化应用程序的能力。

周三，Zoho 宣布在其低代码应用开发平台 Zoho Creator 中新增了 10 项以人工智能为核心的服务和功能。该公司表示，这是其承诺仅投资于 “能为企业用户带来实时、实用且安全效益的人工智能功能” 的一部分。

此次扩展的功能包括 CoCreator，这是该公司新推出的由 Zoho 的人工智能助手 Zia 驱动的人工智能 “开发伙伴”。该公司在一份新闻稿中称，“通过使用语音和文字指令、流程图表以及业务规范文档，CoCreator 能助力更快速、更简便且更智能的应用程序开发。”

新功能还包括在该公司所谓的 “先进的基于人工智能的数据预处理能力” 的辅助下，将来自不同文件类型和数据库的非结构化数据转化为定制化应用程序的能力，这种能力可以消除数据的不一致性，并为细节赋予逻辑结构。

此外，用户可以利用 ZohoAI 或 OpenAI，通过指令、流程图或系统文档来开发应用程序，并且该公司称，“能根据应用程序的需求和结构自动生成贴合上下文的代码块”。

信息技术研究集团（Info-Tech Research Group）的首席研究总监沙希・贝拉蒙孔达（Shashi Bellamkonda）表示：“在人工智能的使用和获取方面存在一种矛盾现象。虽然任何有浏览器的人都能使用大语言模型（LLM），但普通企业用户在很大程度上无法创建定制化应用程序，这需要技术人员的介入。”

他说，Zoho “在人工智能领域并非新手，并且已经在这方面研究了一段时间。对于企业用户来说，Zoho Creator 是朝着正确方向迈出的一步，他们可以在组织内部创建自己的应用程序，其内置的保障措施可能会减轻企业高管们的担忧，尤其是在为简单的定制化应用程序分配宝贵的数据科学资源方面。”

贝拉蒙孔达补充道：“没人会说‘我喜欢编写详细的文档’，而像 Zoho 的 CoCreator 这样的工具可以帮助自动化生成软件需求，而且可能比任何感到厌烦的人做得更好，不会遗漏任何内容；也减少了处理电子表格的麻烦。”

他表示，这 “旨在提高开发者的生产力，但我也看到了企业用户使用 CoCreator 的明确应用场景，以及财务、营销和销售团队创建自己的迷你客户关系管理（CRM）系统的可能性。使用 Zoho CoCreator 这样的工具，减少企业内部的开发周期将大幅节省成本。”

贝拉蒙孔达称，该公司 “已经表明了其对负责任使用人工智能的立场，指出其模型不会使用客户数据进行训练，这与首席信息官（CIO）和首席技术官（CTO）对隐私和合规性的担忧相契合。其定价模式通常在设计时考虑到了可及性，这可能会吸引客户，并吸引各种规模的组织。”

话虽如此，他也指出：“要让开发者和技术团队之外的人员采用这项技术将是一个挑战，因为非技术用户不习惯自己创建应用程序。Zoho 将不得不继续通过与技术采购方合作，向终端用户进行推广和教育。”

贝拉蒙孔达说，如果有效使用，“这可能会为组织带来可衡量的生产力提升。Zoho 是个例外，因为他们拥有自己的技术栈，没有外部资金的压力，这意味着与 Zoho 开展业务在经济方面可能是一个优势。”

Zoho Creator 的营销和客户体验主管巴拉特・库马尔（Bharath Kumar）在一次新闻和分析师简报会上表示，自 2006 年推出以来，Creator 一直 “反映了市场趋势，最初在云计算兴起时，它是一个在线数据库，确保了数据可以随时随地访问。”

他说，现在 “我们正处于一种范式转变之中，人工智能正在产生影响。它赋予每个人能力，使整个过程变得轻松，并且使用户能够构建强大的应用程序。”

信息技术研究集团的贝拉蒙孔达还补充道，CoCreator 现在已成为客户现有 Creator 订阅服务的一部分，其高度的用户友好性至关重要。他说：“在我看来，公民开发者使用它的频率应该高于普通开发者。对于普通开发者来说，它会使他们的工作更轻松，但对于公民开发者来说，它非常强大，因为他们可以自己动手做一些事情，而不必经历一整套流程。”