研究表明：聊天机器人对搜索引擎流量的影响微乎其微

来源：TechNewsWorld 作者：John P. Mello Jr.

搜索引擎优化和反向链接服务公司 OneLittleWeb 的一项研究显示，在过去两年里，人工智能聊天机器人对热门搜索引擎网站的流量几乎没有产生什么影响。

这项研究分析了 2023 年 4 月至 2025 年 3 月期间的全球网络流量。在最近的一年里，聊天机器人网站的访问量仅占搜索引擎总访问量的 2.96%。在 2024 年 4 月至 2025 年 3 月期间，搜索引擎的流量仅略微下降了 0.51%，总访问量降至 1.86 万亿次；而聊天机器人的流量同比激增了 80.92%。

搜索引擎流量的小幅下降表明，尽管人工智能聊天机器人发展迅猛，但它们尚未以任何实质性的方式取代传统的搜索行为。

OneLittleWeb 的创始人、该研究的作者苏简・萨卡尔（Sujan Sarkar）写道：“尽管 ChatGPT 发展迅猛，但其日访问量仍比谷歌少约 26 倍。”

他补充道：“虽然人工智能聊天机器人发展迅速，但搜索引擎在日常用户参与度方面仍占据主导地位。”

萨卡尔还指出，像谷歌和微软必应这样的搜索引擎正在利用人工智能功能，如人工智能概述（AI Overviews）和搜索生成体验（Search Generative Experience，SGE），来增加 2025 年初的流量。他写道：“尽管流量出现了暂时的下降，但这些人工智能功能的整合有助于重新激发用户的兴趣并提高使用量。”

为什么搜索引擎的表现仍优于人工智能聊天机器人

咨询服务公司恩德勒集团（Enderle Group）的总裁兼首席分析师罗布・恩德勒（Rob Enderle）认为，这项研究的时间跨度可能会扭曲当前聊天机器人与搜索引擎的真实情况。

他告诉TechNewsWorld：“将人工智能用于搜索相对较新，人们还没有学会如何正确地提出指令，所以回顾过去两年数据的调查结果反映的大多是人工智能搜索出现之前的情况，并且在调查期结束时这些工具才刚刚开始被使用，这使得结果偏向于人工智能使用效果不佳的情况。”

他说：“对于新兴技术，调查需要更加实时，因为旧数据无法反映当前的现实情况。”

搜索引擎在吸引流量方面也有自身的优势。拉斯维加斯 SmartTech Research 的总裁兼首席分析师马克・N・维纳（Mark N. Vena）解释说：“搜索引擎受益于用户数十年的信任以及用户根深蒂固的使用习惯。”

他告诉TechNewsWorld：“它们提供了一种快速、全面的方式，能帮助用户找到信息、产品、新闻等，几乎涵盖了各个领域。它们庞大的网络索引和广告支持的商业模式为持续创新提供了资金。”

他补充道：“搜索引擎与浏览器和移动设备集成，并作为默认搜索方法，这进一步巩固了其日常使用情况。”

演变而非消亡

该研究还指出，搜索引擎在不断发展演变，而不是逐渐消亡，它们通过整合人工智能工具来提供更丰富、更个性化的用户体验。与此同时，聊天机器人在需要直接、定制化回复的任务中找到了自己的定位。

维纳说：“搜索引擎不会消失，它们通过嵌入人工智能来适应变化，以提高回复质量和个性化程度。与此同时，聊天机器人在需要综合、对话或创意输出的场景中蓬勃发展。”

他继续说道：“这些工具服务于不同的意图。搜索引擎的功能广泛且具有导航性。聊天机器人则专注于特定任务且具有对话性。它们的共存反映了用户在搜索和处理信息方式上的多样化。”

不过，恩德勒认为，人工智能供应商在确立自身定位方面面临着困难。他说：“这种情况会随着时间改变，但我原本认为这一改变会比实际来得更快。我认为推广不足是发展缓慢的原因。”

旧金山市场研究公司 Near Media 的联合创始人格雷格・斯特林（Greg Sterling）补充道：“随着谷歌整合更多人工智能功能，ChatGPT 也在强调并改进搜索功能，人工智能和搜索之间正在发生融合。”

他说：“搜索引擎不会消亡，但旧的用户体验正在改变，这对发布商和广告商也会产生影响。”

聊天机器人向陪伴和治疗领域拓展

华盛顿特区的研究和公共政策组织信息技术与创新基金会（Information Technology and Innovation Foundation）的政策分析师亚历克斯・安布罗斯（Alex Ambrose）认同聊天机器人正以个性化体验吸引用户这一观点。她说：“用户越来越多地使用聊天机器人，不仅用于重新预订航班或自动化工作流程等任务，还用于陪伴和治疗应用。”

她说：“这些聊天机器人，或者说人工智能伙伴，通过提供情感支持以及深入探讨个人问题等形式，为用户提供极其个性化的体验，从而将这项技术提升到了一个新的高度。”

该研究还按访问量对聊天机器人进行了排名。ChatGPT 位居榜首，其次是智谱 AI（DeepSeek）、谷歌的 Gemini、Perplexity、Anthropic 的 Claude、微软的 Copilot、黑盒人工智能（Blackbox AI）、Grok、Monica 和 Meta AI。

研究指出，增长最快的聊天机器人是智谱 AI 和 Grok。在为期两年的研究期间，智谱 AI 的流量出现了惊人的增长，总访问量从 150 万次跃升至 17 亿次，增长了 113,007%。Grok 的流量增长了 353,787%，访问量从 61,200 次增加到 2.165 亿次。

维纳说：“智谱 AI 和 Grok 的快速增长得益于强大的支持和战略定位。”

他解释道：“Grok 与 X（前身为推特）集成，这使其能够迅速获得影响力和知名度。智谱 AI 则吸引了那些寻求更具技术性、以研究为导向的人工智能功能的用户。这两个平台都受益于用户对 ChatGPT 替代品的好奇，以及它们所提供的差异化对话体验。”

聊天机器人与搜索引擎：争夺用户意图的较量

维纳认为，真正的竞争不仅仅在于流量。他说：“关键在于控制用户提出问题或设定目标时的起点。聊天机器人可能在提高生产力或提供帮助方面更具优势，而搜索引擎在广泛的探索和商业领域仍占据主导地位。集成和默认设置将比单纯的功能更能塑造未来的发展方向。下一波发展可能会融合两者的优势，带来混合体验。”

斯特林也认为，单纯的流量分析方法无法全面反映使用方式的变化。他指出：“随着人们对人工智能的了解日益深入，他们在使用人工智能和搜索引擎的方式上变得更加挑剔。认为人们要么使用人工智能，要么使用搜索引擎的观点是错误的。两者都在被使用，但人工智能和搜索引擎的使用方式正在不断演变。”

他继续说道：“除非谷歌采取相应措施，否则越来越多的研究工作会转向人工智能。谷歌可能会继续占据大多数导航、购物和商业查询业务。”

斯特林补充说：“话虽如此，市场变化非常迅速，今天做出的任何预测明天都可能被证明是错误的。”

恩德勒指出，市场正处于这一趋势的起步阶段。他预测：“我预计到 2030 年，孩子们回顾非人工智能搜索引擎时，就像现在回顾拨号电话一样，会疑惑人们在那些‘黑暗时代’是如何生活的。”