生成式人工智能聊天机器人开始记住你了，你让它们这样做吗？

来源：CNET 作者：Jon Reed

人工智能模型的强大记忆力既能带来更好的体验，也可能带来更糟的体验。好在你可以将其关闭。
直到最近，生成式人工智能聊天机器人的记忆力还不太好：你告诉它一些事情，等你过段时间再回来时，它又会像一张白纸一样，一切重新开始，但现在情况不同了。

OpenAI 去年就开始在 ChatGPT 上测试更强的记忆功能，并在本月推出了相关改进。埃隆・马斯克旗下 xAI 公司的 Grok，也刚刚提升了记忆能力。

能做到这一点，背后是数学和技术方面的重大进步，但在现实世界中，它带来的好处似乎相当简单：你无需重复之前说过的话，就能获得更连贯一致且个性化的回复。

北卡罗来纳大学教堂山分校的计算机科学助理教授沙尚克・斯里瓦斯塔瓦表示：“如果它能够整合我之前进行的所有对话，那么下次我就无需再提供所有那些信息了。”

这些更强的记忆能力有助于解决使用聊天机器人时的一些困扰，但同时也带来了一些新挑战。就像你和人交谈时一样，你昨天说过的话可能会影响你今天的互动。

下面我们来看看这些聊天机器人是如何拥有更好的记忆力的，以及这对你意味着什么。

提升人工智能模型的记忆力

首先，这其实并不完全算是 “记忆”。多数情况下，这些工具的工作方式是将过去的对话与你最新的提问结合起来。加州大学洛杉矶分校的计算机科学助理教授阿迪蒂亚・格罗弗说：“实际上，这就像你把所有过去的对话都整合到一个大的提示词中一样简单。”

现在能够实现这样的大提示词，是因为最新的人工智能模型拥有比前代大得多的 “上下文窗口”。上下文窗口本质上就是一个模型一次能够处理的文本量，以 “词元” 为单位来衡量。一个词元可能是一个单词，或者是一个单词的一部分（OpenAI 大致的标准是，一个词元相当于四分之三个单词）。

早期的大语言模型的上下文窗口为 4000 或 8000 个词元 —— 也就是几千个单词。几年前，如果你向 ChatGPT 提问，它能够处理的文本量大致相当于最近 CNET 一篇关于智能恒温器的封面文章的篇幅。而谷歌的 Gemini 2.0 Flash 现在的上下文窗口达到了一百万个词元。这比列夫・托尔斯泰的史诗小说《战争与和平》还要长一点。斯里瓦斯塔瓦说，这些进步得益于大语言模型工作方式的一些技术进步，从而创造出了更快的生成单词之间联系的方法。

其他技术也可以增强模型的记忆能力和回答问题的能力。其中一种是检索增强生成技术，通过这种技术，模型可以在需要时进行搜索，或者以其他方式调取文档来回答问题，而不必总是将所有这些信息都保存在上下文窗口中。它不需要随时都能获取大量信息，只需要知道如何找到正确的资源就行，就像研究人员查阅图书馆的卡片目录一样。

为什么上下文对聊天机器人很重要

大语言模型从过去与你的互动中了解到的关于你的信息越多，它给出的答案就越能满足你的需求。这就是让聊天机器人能够记住你之前对话的目的。

例如，如果你向一个对你毫无记忆的大语言模型询问天气情况，它可能首先会反问你在哪个地方。然而，一个能够记住过去对话的模型，可能会知道你经常向它询问关于旧金山的餐厅或其他事情的建议，从而推测出你所在的位置就是旧金山。格罗弗说：“如果系统对你了解得更多，那它就会更方便用户使用。”

一个记忆力更强的聊天机器人可以为你提供更具体的答案。如果你让它为某个家庭成员的生日推荐一份礼物，并告诉它关于这个家庭成员的一些细节，那么明年你再次询问时，它就不需要那么多背景信息了。斯里瓦斯塔瓦说：“这意味着对话会更顺畅，因为你无需重复自己说过的话。”

然而，强大的记忆力也有其缺点。

你可以（或许也应该）让人工智能忘记

让聊天机器人推荐礼物会带来一个在人类记忆中非常常见的难题：你 12 岁的时候告诉姑姑你喜欢飞机，几十年后，你仍然会收到她送的飞机主题礼物。一个记住了你某些信息的大语言模型可能会过于偏向你之前告诉它的某些事情。

斯里瓦斯塔瓦说：“你肯定有可能失去对它的控制，而这种个性化可能会困扰到你。它可能不会给出一个客观、全新的观点，其判断可能总是受到之前互动的影响。”

大语言模型通常允许你让它们忘记某些事情，或者将某些对话排除在它们的记忆之外。

你可能还会遇到一些你不希望人工智能模型记住的事情。如果你在与大语言模型交流一些私密或敏感信息（你真的应该再三考虑是否要这么做），你可能希望在这些互动中关闭记忆功能。

阅读你正在使用的工具的相关说明，以确保你知道它记住了什么，如何开启和关闭记忆功能，以及如何从它的记忆中删除某些内容。

格罗弗说，在这方面，生成式人工智能的开发者应该做到透明，并在用户界面中提供清晰的指令。他说：“我认为他们需要提供更多对用户可见的控制选项，比如何时开启、何时关闭。给用户群体一种紧迫感，这样他们就不会被那些很难找到的默认设置所束缚。”

如何关闭生成式人工智能的记忆功能

以下是在一些常见的生成式人工智能工具中管理记忆功能的方法。

ChatGPT

OpenAI 的模型有几种记忆类型。一种叫做 “参考已保存的记忆”，它会存储你明确要求 ChatGPT 保存的细节，比如你的名字或饮食偏好。另一种是 “参考聊天历史记录”，它会记住过去对话中的信息（但不是全部）。

要关闭这两种功能中的任何一种，你可以进入 “设置与个性化”，然后将相关选项切换为关闭状态。

你可以询问 ChatGPT 它记住了关于你的哪些信息，并要求它忘记某些已记住的事情。要完全删除这些信息，你可以在 “设置” 中删除已保存的记忆，以及删除你保存这些信息时的聊天记录。

Gemini

谷歌的 Gemini 模型可以记住你讨论过的事情，或者对过去的对话进行总结。

要修改或删除这些记忆，或者完全关闭该功能，你可以进入你的 Gemini 应用活动菜单。

Grok

埃隆・马斯克的 xAI 公司本月在 Grok 中推出了记忆功能，且默认是开启状态。

你可以在 “设置与数据控制” 中关闭这些功能。在Grok.com网站上，具体的设置选项是 “根据你的对话历史记录个性化 Grok”；而在安卓和 iOS 应用中，该选项是 “根据记忆进行个性化设置”。